Politique de confidentialité.

L'Érablière Charbonneau est une entreprise familiale située au 45 Chemin du Sous-Bois, Mont-Saint-Grégoire (QC), Canada. Le présent site Web est exploité par l'Érablière Charbonneau, qui agit à titre de responsable du traitement de vos renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 / RLRQ, c. P-39.1).

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer votre expérience. Selon votre interaction avec le site :

• Formulaire de contact ou réservation : nom, courriel, téléphone, message, dates et nombre de personnes.
• Infolettre : adresse courriel.
• Boutique en ligne : gérée par notre partenaire UEAT. Les paiements et adresses de livraison sont traités directement par UEAT selon sa propre politique.
• Données techniques : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de la visite. Collecte uniquement si vous y consentez via la bannière de cookies.

• Répondre à vos demandes (réservation, mariage, événement, allergies).
• Vous envoyer notre infolettre, uniquement avec votre consentement explicite.
• Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires automatisées de tiers.

Vos renseignements sont partagés uniquement avec les fournisseurs essentiels au fonctionnement de notre activité, et toujours sous contrat de confidentialité :

• UEAT : plateforme de commande en ligne pour la boutique.
• Hébergeur du site : Vercel (États-Unis), pour la diffusion technique du site.
• Outils d'analytique : uniquement si vous y consentez (statistiques anonymisées).

Aucun autre partage. Pas de courtier de données, pas de revente, pas de profilage publicitaire.

• Demandes par formulaire : conservées 3 ans à compter du dernier échange.
• Inscription à l'infolettre : jusqu'à votre désinscription.
• Données comptables (commandes boutique) : 6 ans, pour respecter les obligations fiscales.
• Données techniques anonymisées : 13 mois maximum.

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Demander leur correction si elles sont inexactes.
• Demander leur suppression (sous réserve d'obligations légales).
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Demander la portabilité de vos renseignements vers un autre prestataire.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à info@erablierecharbonneau.qc.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Nous utilisons un nombre limité de témoins :

• Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférences, panier). Ne nécessitent pas de consentement.
• Analytiques : statistiques de fréquentation anonymisées. Activés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton Gérer les cookies au bas de chaque page.

Le site est hébergé sur une infrastructure HTTPS par défaut. Les communications sont chiffrées en transit. Nos accès aux données sont restreints aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident significatif touchant vos données, nous vous en aviserons et notifierons la Commission d'accès à l'information conformément à la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la loi. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons via une bannière sur le site.

Pour toute question concernant cette politique :

Érablière Charbonneau
45 Chemin du Sous-Bois
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